Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem služby Fakturuj.si a Uživatelem služby. Registrací do služby, vytvořením Účtu nebo používáním Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, v plném rozsahu s nimi souhlasí a zavazuje se je dodržovat. VOP tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Služba Fakturuj.si je určena výhradně pro podnikatele – osoby samostatně výdělečně činné (OSVČ) a právnické osoby. Služba není za žádných okolností určena pro spotřebitele ani pro jiné fyzické osoby nepodnikatele. Registrací Uživatel potvrzuje, že Službu používá výlučně k podnikatelským účelům. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí těmito VOP.

Služba je poskytována výhradně jako cloudová služba typu Software as a Service (SaaS). Uživatel nezískává software, nekupuje licenci k software a software není Uživateli dodáván ani instalován. Přístup ke Službě je umožněn výhradně prostřednictvím internetového prohlížeče.

1. Definice pojmů

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

Služba – online fakturační systém Fakturuj.si provozovaný na doméně www.fakturuj.si, včetně všech jeho funkcí, modulů, doplňků, aktualizací, rozšíření, webového rozhraní, API a související dokumentace. Služba je poskytována jako software jako služba (SaaS) prostřednictvím internetového prohlížeče.

Poskytovatel – společnost Elite Digital Services, LLC, se sídlem 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, která je vlastníkem a provozovatelem platformy Fakturuj.si. Poskytovatel provozuje Službu, vybírá veškeré poplatky a může pověřit technickým zajištěním oprávněné osoby v různých jurisdikcích.

Zástupce pro GDPR v EU – společnost Euro business company Kft., se sídlem Rómer Flóris utca 8/B. 3.em., 1024 Budapest, Maďarsko, daňové číslo: 28959364-2-41, IČ DPH: HU28959364. Společnost vykonává výlučně funkci zástupce dle článku 27 GDPR. Není oprávněna uzavírat smlouvy, přijímat platby, činit obchodní rozhodnutí ani jednat jménem Poskytovatele v jiných záležitostech než soulad s GDPR. Nepředstavuje stálou provozovnu Poskytovatele v EU.

Uživatel – podnikatel (fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba), který si založil Účet a využívá Službu v souladu s těmito VOP v rámci své podnikatelské činnosti. Za Uživatele se považují i osoby jednající jménem Uživatele nebo na základě jeho pověření.

Účet – individuální uživatelský profil vázaný na konkrétní firmu nebo podnikatelský subjekt, který slouží ke správě fakturace a souvisejících operací v rámci Služby. Účet je chráněn přihlašovacími údaji (e-mail a heslo).

Smlouva – smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniklý na základě registrace a akceptace těchto VOP, který se řídí těmito VOP a příslušnými právními předpisy.

Předplatné – opakující se platba za používání Služby ve stanovené výši a periodicitě (měsíčně nebo ročně) dle platného ceníku.

Fakturační období – časové období, za které je Uživatel povinen uhradit Předplatné (kalendářní měsíc nebo kalendářní rok dle zvoleného plánu).

Uživatelské údaje – veškeré údaje, dokumenty, faktury, soubory, nastavení a jiný obsah, který Uživatel vloží, vytvoří, uloží, zpracuje nebo jiným způsobem přenáší prostřednictvím Služby.

Důvěrné informace – veškeré informace obchodní, technické, finanční nebo jiné povahy, které jedna smluvní strana zpřístupní druhé smluvní straně v souvislosti se Smlouvou a které nejsou veřejně dostupné.

Vyšší moc – událost nebo okolnost, která je mimo rozumnou kontrolu dotčené smluvní strany, kterou nebylo možné v době uzavření Smlouvy předvídat a která brání plnění povinností dle Smlouvy, včetně, nikoli však výlučně: přírodních katastrof, pandemií, válečných konfliktů, teroristických útoků, kybernetických útoků, výpadků elektrické energie, výpadků internetového připojení, změn legislativy, rozhodnutí orgánů veřejné moci a sankcí.

2. Předmět smlouvy

Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Uživateli přístup ke Službě za podmínek stanovených v těchto VOP a závazek Uživatele uhradit za tuto Službu Předplatné v souladu s platným ceníkem.

Poskytovatel poskytuje Uživateli přístup ke Službě na fakturaci a související služby dle těchto VOP.

Služba zahrnuje zejména:

• vytváření, správu a odesílání faktur, zálohových faktur, dobropisů a jiných účetních dokladů;
• evidenci a správu klientů a dodavatelů;
• přehled plateb a saldokonto;
• export údajů v podporovaných formátech;
• další funkce dostupné v rámci aktuálního rozsahu Služby.

Služba výslovně nezahrnuje a Poskytovatel neposkytuje:

• účetní, daňové ani právní poradenství;
• audit nebo ověřování správnosti účetních dokladů vytvořených Uživatelem;
• individuální vývoj, úpravy softwaru na míru nebo konzultační služby;
• záruku souladu generovaných dokladů s platnou legislativou v zemi Uživatele.

Uživatel je oprávněn používat Službu výhradně v souladu s těmito VOP, platnou legislativou a dobrými mravy. Služba je dostupná prostřednictvím internetového prohlížeče; Uživatel odpovídá za zajištění kompatibilního zařízení a stabilního internetového připojení.

Konkrétní rozsah funkcí Služby se může měnit v závislosti na vývoji produktu. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli přidat, upravit nebo odstranit jednotlivé funkce Služby bez předchozího souhlasu Uživatele, pokud tím není podstatně změněna povaha Služby.

2.3. Infrastruktura

Služba je provozována prostřednictvím cloudové infrastruktury třetích stran . Poskytovatel nevlastní, nepronajímá ani neprovozuje fyzické servery, datová centra ani síťovou infrastrukturu v žádné zemi. Umístění infrastruktury se může měnit v závislosti na provozních potřebách.

3. Uzavření Smlouvy a registrace

3.1. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem úspěšné registrace Uživatele ve Službě a akceptace těchto VOP. Registrací Uživatel potvrzuje, že je podnikatelem ve smyslu příslušných právních předpisů a že Službu bude používat výhradně k podnikatelským účelům.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo vytvoření Účtu bez udání důvodu, zejména v případě důvodného podezření, že žadatel není podnikatelem, uvedl nepravdivé údaje nebo mu byl v minulosti Účet zrušen pro porušení VOP.

Smlouvy jsou uzavírány výhradně automaticky prostřednictvím platformy. Žádná osoba, zaměstnanec, kontraktor, obchodní zástupce, partner ani jiný subjekt není oprávněn uzavírat smlouvy, měnit tyto VOP, přijímat závazky ani vykonávat obchodní činnost jménem Poskytovatele. Jakékoliv prohlášení nebo příslib učiněný třetí osobou jménem Poskytovatele je neplatný.

3.2. Registrační podmínky

Pro využívání Služby je nezbytná registrace a vytvoření uživatelského Účtu. Uživatel je při registraci a kdykoli během používání Služby povinen uvádět pravdivé, přesné, úplné a aktuální údaje, zejména obchodní firmu nebo název, IČO, DIČ (je-li registrován), sídlo, kontaktní e-mail a další údaje požadované Službou.

Uživatel je povinen bezodkladně aktualizovat své registrační údaje v případě jakýchkoli změn. Poskytovatel nenese odpovědnost za následky nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů.

3.3. Účet a přihlašování

Každý Účet je vázán na jednu firmu nebo právní subjekt. Uživatel spravující více firem musí mít pro každou z nich samostatný Účet. Poskytovatel může umožnit Uživateli přepínat mezi více Účty bez nutnosti opakovaného přihlašování, pokud to technické možnosti Služby dovolují. Poskytovatel si vyhrazuje právo tuto možnost kdykoli změnit nebo omezit.

Uživatel je výlučně odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů (e-mailová adresa a heslo) a za veškeré činnosti provedené pod jeho Účtem, včetně činností provedených neoprávněnými osobami v případě nedostatečné ochrany přihlašovacích údajů. Uživatel je povinen okamžitě informovat Poskytovatele o jakémkoli podezření z neoprávněného přístupu k jeho Účtu.

3.4. Převod a sdílení Účtu

Účet je nepřevoditelný a nesmí být prodáván, pronajímán ani jiným způsobem převeden na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Uživatel nesmí sdílet přihlašovací údaje s třetími osobami. V případě změny právní formy podnikání nebo převodu podniku je Uživatel povinen o této skutečnosti informovat Poskytovatele a postupovat dle jeho pokynů.

4. Duševní vlastnictví a přístup ke Službě

4.1. Vlastnictví softwaru

Software Fakturuj.si, včetně zdrojového kódu, architektury, designu, grafických prvků, log, textů, databázových struktur, algoritmů a veškerých souvisejících práv duševního vlastnictví, je výhradním vlastnictvím společnosti Elite Digital Services, LLC. Uživatel nezískává žádná vlastnická ani licenční práva k softwaru; Služba je poskytována výlučně formou vzdáleného přístupu ke cloudové aplikaci.

4.2. Udělení přístupu ke Službě

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradné, nepřenosné, odvolatelné, územně neomezené a časově omezené právo na přístup ke Službě a její používání po dobu trvání Smlouvy, v rozsahu stanoveném těmito VOP a výlučně k podnikatelským účelům Uživatele. Přístup je omezen na používání Služby prostřednictvím webového rozhraní a případně dostupného API v souladu s dokumentací Služby. Uživatel nezískává žádnou licenci na software samotný; Služba je poskytována výlučně jako SaaS (software jako služba).

4.3. Omezení používání

Uživatel výslovně nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo veřejně zpřístupňovat Službu nebo její části;
• modifikovat, adaptovat, překládat nebo vytvářet odvozená díla ze Služby;
• zpětně analyzovat (reverse-engineer), dekompilovat nebo jinak získávat zdrojový kód Služby, s výjimkou případů výslovně povolených právními předpisy;
• pronajímat, dále poskytovat, prodávat, postupovat nebo jiným způsobem přenášet právo přístupu ke Službě na třetí osoby;
• odstraňovat, zakrývat nebo měnit jakákoli oznámení o autorských právech, ochranných známkách nebo jiném duševním vlastnictví;
• používat Službu k vývoji, testování nebo provozu konkurenčního produktu nebo služby;
• používat automatizované nástroje, skripty, boty nebo jiné prostředky k hromadnému přístupu, extrakci údajů nebo zatěžování Služby způsobem přesahujícím běžné používání;
• pokusit se o neoprávněný přístup k systémům, serverům, sítím nebo účtům jiných uživatelů;
• používat Službu způsobem, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob.

4.4. Uživatelské údaje a obsah

Uživatel si ponechává veškerá práva k Uživatelským údajům. Uživatel uděluje Poskytovateli omezené, nevýhradní oprávnění ke zpracování, uložení a zobrazení Uživatelských údajů v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby. Toto oprávnění automaticky zaniká ukončením Smlouvy a smazáním Uživatelských údajů.

Pokud Uživatel poskytne Poskytovateli zpětnou vazbu, návrhy na zlepšení nebo jiné podněty týkající se Služby, Poskytovatel je může volně využít ke zlepšení Služby bez jakékoli povinnosti odměny nebo kompenzace Uživatele.

5. Cenové podmínky a platby

5.1. Cena a ceník

Cena za používání Služby je 2 € měsíčně bez DPH, pokud není v aktuálním ceníku zveřejněném na webové stránce Služby uvedeno jinak. Ceník může obsahovat různé tarifní plány lišící se rozsahem funkcí a cenou.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny s oznámením Uživateli minimálně 30 dní předem. Oznámení bude zasláno na e-mailovou adresu registrovanou v Účtu Uživatele. Pokud Uživatel se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn ukončit Smlouvu k poslednímu dni aktuálního Fakturačního období.

5.2. DPH a daňové povinnosti

K ceně se DPH nepřičítává, jelikož Služba je poskytována výhradně podnikatelům. Za DPH odpovídá příjemce Služby ve smyslu své vnitrostátní legislativy. Služby účtované společností Elite Digital Services, LLC jsou předmětem přenosu daňové povinnosti (reverse charge) ve smyslu příslušných ustanovení zákona o DPH. Uživatel je povinen odvést DPH v souladu s platnou legislativou země svého sídla.

5.3. Zpracování plateb

Platby za Službu zpracovává společnost Elite Digital Services, LLC, se sídlem 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, která je provozovatelem Služby a oprávněným příjemcem veškerých poplatků za Službu. Technickou a zákaznickou podporu zajišťuje Poskytovatel (Elite Digital Services, LLC).

Platby probíhají předem za příslušné Fakturační období. Způsob platby určuje Poskytovatel; aktuálně podporované způsoby platby jsou uvedeny ve Službě (např. platba kartou, bankovní převod, inkaso).

Poskytovatelé platebních služeb (např. Stripe) vystupují výhradně jako techničtí zprostředkovatelé platební infrastruktury a nevystavují faktury, neuzavírají smlouvy ani nevykonávají obchodní činnost jménem Poskytovatele.

5.4. Automatické obnovování

Předplatné se automaticky obnovuje na další Fakturační období, pokud Uživatel Předplatné nezruší před koncem aktuálního Fakturačního období. Zrušení Předplatného je účinné k poslednímu dni aktuálního Fakturačního období.

5.5. Faktury a daňové doklady

Poskytovatel vystavuje faktury v elektronické podobě. Uživatel výslovně souhlasí se zasíláním faktur v elektronické formě na e-mailovou adresu registrovanou v jeho Účtu. Elektronická faktura má stejnou právní platnost jako faktura v listinné podobě.

5.6. Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou o více než 14 dní si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit poskytování Služby do úplného uhrazení dlužné částky. Pozastavení Služby nezbavuje Uživatele povinnosti uhradit veškeré splatné poplatky.

Pokud dluh trvá déle než 60 dní, Poskytovatel může Účet zablokovat nebo smazat a uplatnit své nároky právní cestou včetně nároku na úrok z prodlení v zákonné výši. Uživatel nemá nárok na vrácení již zaplacených poplatků.

5.7. Vrácení plateb

Při zrušení Předplatného nebo ukončení Smlouvy není možné požadovat vrácení poplatků za aktuální Fakturační období ani za jakýkoli již započatý rok v případě ročního Předplatného. Výjimku může představovat výlučně případ, kdy Poskytovatel hrubým způsobem poruší své základní povinnosti dle těchto VOP.

6. Práva a povinnosti Uživatele

6.1. Základní práva Uživatele

Uživatel má právo:

• používat Službu v rozsahu zvoleného tarifního plánu a v souladu s těmito VOP;
• na technickou podporu prostřednictvím kontaktních kanálů Poskytovatele v pracovních dnech;
• kdykoli exportovat své Uživatelské údaje v podporovaných formátech;
• na informace o plánovaných změnách Služby a ceníku;
• kdykoli ukončit Smlouvu za podmínek stanovených v těchto VOP.

6.2. Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

• používat Službu jen v souladu s platnou legislativou, dobrými mravy a těmito VOP;
• uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a bezodkladně je aktualizovat v případě změny;
• chránit přihlašovací údaje před neoprávněným přístupem a nesdílet je s třetími osobami;
• neprovádět aktivity, které by narušovaly bezpečnost, integritu, výkon nebo dostupnost Služby;
• nezneužívat Službu k podvodným, klamavým, protiprávním nebo neetickým účelům;
• nepoužívat Službu k odesílání nevyžádané pošty (spam), malwaru nebo jiného škodlivého obsahu;
• okamžitě informovat Poskytovatele o jakémkoli porušení bezpečnosti, podezření z neoprávněného přístupu nebo zneužití Účtu;
• nést plnou odpovědnost za veškeré dokumenty, faktury a doklady vystavené prostřednictvím Služby, včetně jejich právní závaznosti, správnosti údajů a souladu s platnými právními předpisy;
• zajistit pravidelné zálohování svých Uživatelských údajů na vlastní úložiště;
• nepřekračovat technické limity stanovené pro daný tarifní plán.

7. Práva a povinnosti Poskytovatele

7.1. Základní povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat Službu s odbornou péčí v souladu s těmito VOP;
• vynakládat přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a spolehlivosti Služby;
• informovat Uživatele o plánovaných odstávkách předem, pokud to okolnosti umožňují;
• zajistit pravidelné zálohování Uživatelských údajů v souladu s čl. 11 těchto VOP;
• chránit důvěrnost Uživatelských údajů a zajistit jejich zpracování v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR);
• reagovat na požadavky technické podpory v přiměřené lhůtě v pracovních dnech.

7.2. Práva Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn:

• kdykoli upravit, aktualizovat nebo změnit rozsah Služby v souladu s čl. 10 těchto VOP;
• dočasně pozastavit nebo omezit Službu z důvodů údržby, bezpečnosti nebo technických poruch;
• zablokovat nebo ukončit Účet Uživatele v případě porušení těchto VOP, prodlení s platbou nebo podezření z protiprávní činnosti;
• zasílat Uživateli služební oznámení související s provozem Služby (např. informace o údržbě, změnách VOP, bezpečnostních incidentech);
• anonymizovat a agregovat Uživatelské údaje ke statistickým účelům způsobem, který neumožňuje identifikaci jednotlivého Uživatele;
• požadovat od Uživatele součinnost nezbytnou k zajištění provozu Služby.

8. Dostupnost Služby

8.1. Cílová dostupnost

Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby na úrovni minimálně 99,5 % v rámci kalendářního měsíce, měřeno jako poměr časového úseku, po který byla Služba dostupná, k celkovému počtu minut v daném měsíci.

Do výpočtu dostupnosti se nezapočítává:

• čas plánované údržby oznámené předem;
• nedostupnost způsobená událostmi Vyšší moci;
• výpadky způsobené jednáním Uživatele nebo třetích stran;
• výpadky internetového připojení na straně Uživatele;
• výpadky služeb třetích stran, na kterých je Služba závislá (např. cloudového poskytovatele, platební brány).

8.2. Plánovaná údržba

Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu Služby, během které může být Služba dočasně nedostupná nebo omezena. Plánovaná údržba bude pokud možno uskutečňována mimo hlavní provozní hodiny (zejména v nočních hodinách nebo o víkendech). Poskytovatel bude informovat Uživatele o plánované údržbě v přiměřeném předstihu prostřednictvím e-mailu nebo oznámení ve Službě.

8.3. Havarijní údržba

V případě kritických bezpečnostních incidentů, závažných technických poruch nebo jiných naléhavých situací je Poskytovatel oprávněn provést havarijní údržbu bez předchozího oznámení. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí na minimální dobu trvání havarijního zásahu a na dodateční informování Uživatelů.

8.4. Bez nároku na kompenzaci

Uvedená cílová dostupnost má informativní charakter a její nedodržení nezakládá nárok Uživatele na slevu, kredit, náhradu škody ani jinou kompenzaci, pokud není výslovně uvedeno v osobitné písemné dohodě.

9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

9.1. Omezení odpovědnosti Poskytovatele

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy Poskytovatel výslovně vylučuje jakoukoli odpovědnost za:

• jakékoli přímé, nepřímé, náhodné, následné, speciální nebo exemplární škody jakéhokoli druhu vzniklé v souvislosti s používáním nebo nemožností používání Služby;
• ušlý zisk, ztrátu údajů, přerušení podnikání, ztrátu goodwillu nebo jakoukoli jinou nehmotnou újmu;
• správnost, úplnost, aktuálnost, bezchybnost nebo spolehlivost Služby či Uživatelských údajů;
• škody způsobené nesprávným, neodborným nebo protiprávním používáním Služby Uživatelem;
• ztrátu, poškodení, nedostupnost nebo neobnovitelnost Uživatelských údajů z jakéhokoli důvodu, včetně technických poruch, výpadků serverů, kybernetických útoků, lidské chyby nebo Vyšší moci;
• výpadky, přerušení, odstávky nebo nedostupnost Služby, ať už plánované nebo neplánované;
• jednání nebo opomenutí třetích stran, včetně poskytovatelů infrastrukturních a hostingových služeb;
• viry, malware, ransomware, trojské koně nebo jakýkoli jiný škodlivý kód;
• neoprávněný přístup k Účtu nebo Uživatelským údajům v důsledku nedostatečné ochrany přihlašovacích údajů Uživatelem;
• daňové, účetní nebo právní důsledky používání Služby Uživatelem;
• nesprávnost nebo neúplnost faktur a dokladů vytvořených Uživatelem;
• jakoukoli událost Vyšší moci mimo rozumnou kontrolu Poskytovatele.

9.2. Maximální výše náhrady škody

V případě, že bude navzdory výše uvedenému uznáno, že Poskytovatel odpovídá za jakoukoli škodu, celková kumulativní odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli za veškeré nároky vzniklé v souvislosti se Smlouvou nebude v žádném případě přesahovat částku odpovídající celkové ceně zaplacené Uživatelem za Službu během dvanácti (12) kalendářních měsíců bezprostředně předcházejících vzniku škody. Toto omezení se vztahuje na všechny druhy nároků společně.

9.3. Poskytování Služby „TAK JAK JE“

Služba je poskytována „tak jak je“ (AS IS) a „jak je dostupná“ (AS AVAILABLE) bez jakýchkoli záruk, výslovných nebo implikovaných. Poskytovatel výslovně vylučuje veškeré záruky prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušování práv, přesnosti, spolehlivosti, bezchybnosti a nepřerušeného fungování. Poskytovatel nezaručuje, že Služba bude splňovat veškeré konkrétní požadavky Uživatele nebo že bude kompatibilní se všemi zařízeními a softwarem Uživatele.

9.4. Odpovědnost Uživatele

Uživatel nese výhradní a neomezenou odpovědnost za:

• dodržování veškerých právních předpisů týkajících se fakturace, účetnictví, daní a archivace dokladů ve smyslu legislativy platné v zemi jeho podnikání;
• správnost, úplnost a zákonnost veškerých faktur a dokladů vytvořených prostřednictvím Služby;
• veškeré Uživatelské údaje, jejich obsah, zákonnost a pravidelné zálohování;
• ochranu svých přihlašovacích údajů a veškeré aktivity provedené pod jeho Účtem;
• zajištění vlastního hardwarového a softwarového vybavení nezbytného pro používání Služby;
• jakoukoli škodu způsobenou Poskytovateli nebo třetím osobám v souvislosti s porušením těchto VOP.

9.5. Odškodnění

Uživatel se zavazuje odškodnit a zbavit Poskytovatele, jeho společníky, zaměstnance, subdodavatele a smluvní partnery jakékoli odpovědnosti za veškeré nároky, ztráty, škody, závazky, pokuty, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklé v souvislosti s: (a) porušením těchto VOP Uživatelem; (b) protiprávním nebo neoprávněným používáním Služby; (c) porušením práv třetích osob ze strany Uživatele; (d) nesprávností nebo nepravdivostí Uživatelských údajů.

10. Změny Služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli a dle vlastního uvážení:

• aktualizovat, modifikovat nebo vylepšit Službu;
• přidat nové funkce nebo moduly;
• odstranit nebo omezit existující funkce, pokud tím není podstatně změněna základní povaha Služby;
• změnit technické požadavky na používání Služby.

O podstatných změnách Služby bude Poskytovatel informovat Uživatele v přiměřeném předstihu. Pokud změna podstatně omezí funkčnost Služby, na kterou se Uživatel při uzavírání Smlouvy spoléhal, je Uživatel oprávněn ukončit Smlouvu bez sankcí k poslednímu dni aktuálního Fakturačního období.

Poskytovatel může občas poskytnout přístup k experimentálním funkcím (beta funkce), které jsou poskytovány ve stavu „jak jsou“ bez jakýchkoli záruk. Poskytovatel může tyto funkce kdykoli odstranit nebo změnit.

11. Zálohování a uchovávání údajů

11.1. Zálohování ze strany Poskytovatele

Poskytovatel zajišťuje pravidelné automatické zálohování Uživatelských údajů. Zálohy se vytvářejí minimálně jednou denně a uchovávají se po dobu minimálně 30 kalendářních dnů. Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou ztrátu údajů způsobenou mimořádnými událostmi, událostmi Vyšší moci, kybernetickými útoky nebo jinými okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.

11.2. Povinnost Uživatele zálohovat

Navzdory zálohování ze strany Poskytovatele je Uživatel povinen pravidelně zálohovat své Uživatelské údaje na vlastní úložiště, a to zejména prostřednictvím exportních funkcí Služby. Poskytovatel doporučuje provádět export údajů minimálně jednou měsíčně.

11.3. Export údajů

Služba umožňuje Uživateli kdykoli během trvání Smlouvy exportovat Uživatelské údaje ve standardních formátech (např. PDF, CSV, XML). Po ukončení Smlouvy má Uživatel lhůtu 30 kalendářních dnů na stažení svých údajů, pokud není jeho Účet zablokovaný z důvodu porušení VOP.

11.4. Uchovávání a mazání údajů

Uživatelské údaje jsou uchovávány po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu zákonem stanovené archivace (zejména pro účetní a daňové účely). Po uplynutí všech zákonných lhůt Poskytovatel smaže Uživatelské údaje nevratně, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

12. Ochrana důvěrných informací

12.1. Povinnost mlčenlivosti

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích druhé smluvní strany a neposkytovat je třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu druhé strany. Důvěrné informace mohou být používány výlučně za účelem plnění Smlouvy.

12.2. Výjimky z mlčenlivosti

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• jsou nebo se stanou veřejně známými bez zavinění přijímající strany;
• byly přijímající straně známy ještě před jejich zpřístupněním druhou stranou;
• byly nezávisle vyvinuty přijímající stranou bez využití Důvěrných informací;
• musí být zpřístupněny na základě zákona, rozhodnutí soudu nebo právoplatného rozhodnutí orgánu veřejné moci, a to jen v nezbytném rozsahu;
• jsou zpřístupňovány odborným poradcům (právnící, auditoří) vázaným profesní mlčenlivostí.

12.3. Trvání

Povinnost mlčenlivosti trvá po celou dobu Smlouvy a 3 roky po jejím ukončení. Zpřístupnění Důvěrných informací subdodavatelům Poskytovatele je přípustné v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby, za podmínky, že subdodavatel je vázán srovnatelnou povinností mlčenlivosti.

12.4. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatele a jeho klientů se řídí zvláštními Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) dostupnými na webové stránce Služby. Uživatel je v postavení správce osobních údajů svých klientů a odpovídá za získání příslušných souhlasů a za soulad s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a s příslušnými vnitrostátními předpisy o ochraně osobních údajů platnými v zemi jeho sídla.

13. Integrace a služby třetích stran

Služba může využívat, integrovat nebo umožňovat přístup ke službám a softwaru třetích stran, včetně, nikoli však výlučně: platebních bran, cloudových služeb, analytických nástrojů, e-mailových služeb a jiných externích API.

Poskytovatel:

• nenese odpovědnost za dostupnost, kvalitu, bezpečnost ani fungování služeb třetích stran;
• nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé v souvislosti s výpadkem nebo změnou služeb třetích stran;
• neposkytuje žádné záruky týkající se služeb třetích stran;
• si vyhrazuje právo kdykoli změnit, nahradit nebo ukončit integraci se službami třetích stran.

Používání služeb třetích stran se řídí jejich vlastními obchodními podmínkami. Uživatel je povinen seznámit se s podmínkami služeb třetích stran, které využívá v souvislosti se Službou.

14. Reklamace a odstoupení od smlouvy

14.1. Reklamace

Uživatel má právo reklamovat vady Služby, které Poskytovatel neodstranil v přiměřené lhůtě. Za vadu se považuje podstatný nesoulad mezi dokumentovanými vlastnostmi Služby a jejím skutečným fungováním. Za vadu se nepovažuje zejména: dočasná nedostupnost Služby během údržby, změna nebo odstranění funkcí v souladu s čl. 10, chybné nastavení na straně Uživatele nebo nekompatibilita se zařízeními Uživatele.

Reklamace se podávají písemně nebo elektronicky na kontaktní údaje Poskytovatele. Reklamace musí obsahovat: identifikaci Uživatele, popis vady, kroky k její reprodukci (je-li to možné) a požadovaný způsob řešení.

14.2. Lhůta pro vyřízení

Poskytovatel je povinen potvrdit přijetí reklamace do 5 pracovních dnů a vyřídit ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího doručení. O výsledku reklamačního řízení bude Uživatel informován e-mailem.

14.3. Odstoupení od smlouvy

Každá ze smluvních stran může od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních podmínek druhou stranou. Za podstatné porušení se považuje zejména:

• prodlení Uživatele s úhradou Předplatného delší než 60 dní;
• opakované nebo závažné porušení povinností Uživatele dle čl. 6 těchto VOP;
• používání Služby k protiprávním účelům;
• podstatné a dlouhodobé neplnění základních povinností Poskytovatele dle čl. 7.

Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně nebo elektronicky a je účinné dnem doručení druhé smluvní straně.

15. Doba trvání a ukončení Smlouvy

15.1. Doba trvání

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a nabývá účinnosti okamžikem úspěšné registrace Uživatele ve Službě.

15.2. Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel může kdykoli ukončit používání Služby zrušením Účtu, přičemž je povinen uhradit veškeré nezaplacené poplatky. Zrušení je účinné k poslednímu dni aktuálního Fakturačního období. Před zrušením Účtu Poskytovatel doporučuje Uživateli provést export veškerých Uživatelských údajů.

15.3. Ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může Smlouvu ukončit:

• s výpovědní lhůtou minimálně 30 kalendářních dnů, a to z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu;
• okamžitě v případě závažného porušení VOP ze strany Uživatele, zejména v případech uvedených v čl. 14.3 těchto VOP;
• okamžitě v případě, že Uživatel vstoupí do likvidace, konkurzního nebo reorganizačního řízení.

15.4. Důsledky ukončení

Po ukončení Smlouvy:

• Uživatel ztrácí právo na přístup ke Službě a právo na používání automaticky zaniká;
• Uživatel má 30 kalendářních dnů na export svých Uživatelských údajů (pokud Účet nebyl zablokován pro porušení VOP);
• po uplynutí 30denní lhůty a zákonných archivačních lhůt Poskytovatel Uživatelské údaje nevratně smaže;
• ukončením Smlouvy nejsou dotčeny nároky na úhradu dlužných poplatků, náhradu škody a jiné nároky vzniklé před ukončením.

15.5. Přežití ustanovení

Ukončením Smlouvy nejsou dotčena ustanovení těchto VOP, která vzhledem ke své povaze mají přežít ukončení Smlouvy, zejména ustanovení o omezení odpovědnosti (čl. 9), odškodnění (čl. 9.5), ochraně důvěrných informací (čl. 12), duševním vlastnictví (čl. 4), řešení sporů (čl. 17) a tímto ustanovením.

16. Komunikace a doručování

16.1. Způsob komunikace

Primárním komunikačním kanálem mezi Poskytovatelem a Uživatelem je elektronická pošta (e-mail). Uživatel souhlasí s tím, že veškerá oznámení, výzvy a jiná korespondence zaslaná na e-mailovou adresu registrovanou v jeho Účtu se považují za řádně doručené.

16.2. Okamžik doručení

Oznámení zaslané e-mailem se považuje za doručené okamžikem jeho odeslání na e-mailovou adresu Uživatele registrovanou ve Službě. Uživatel je povinen udržovat svou e-mailovou adresu aktuální a funkční. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedoručení oznámení z důvodu neaktuální nebo nefunkční e-mailové adresy Uživatele.

16.3. Služební oznámení

Poskytovatel je oprávněn zasílat Uživateli služební oznámení týkající se provozu Služby, změn VOP, bezpečnostních incidentů, plánované údržby a jiných provozních záležitostí. Tato oznámení nejsou obchodními sděleními a Uživatel je nemůže odhlásit, jelikož jsou nezbytná pro řádné poskytování Služby.

16.4. Jazyk komunikace

Komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá v českém jazyce, nedohodnou-li se strany jinak.

17. Řešení sporů a rozhodné právo

17.1. Smírčí řízení

Spory vyplývající z těchto VOP nebo související s používáním Služby se budou řešit přednostně mimosoudní cestou, smírem. Smluvní strany se zavazují vynaložit přiměřené úsilí k vyústění sporu do vzájemné dohody během lhůty 30 kalendářních dnů od písemného oznámení sporu druhé straně.

17.2. Soudní příslušnost

Pokud se spor nevyřeší smírem ve lhůtě dle čl. 17.1, bude řešen u příslušného soudu podle sídla Poskytovatele. Smluvní strany se tímto dohodly na příslušnosti soudu dle sídla Poskytovatele.

17.3. Rozhodné právo

Tyto VOP a Smlouva se řídí právními předpisy státu Delaware, USA. Na vztahy s Uživateli z EU se aplikují výhradně kogentní ustanovení Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) v rozsahu, v jakém jsou přímo aplikovatelná.

18. Vyšší moc

Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za nesplnění nebo opožděné plnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy, pokud bylo takové nesplnění nebo opoždění způsobeno událostí Vyšší moci.

Strana dotčená událostí Vyšší moci je povinna:

• bezodkladně písemně informovat druhou stranu o vzniku události Vyšší moci a jejím předpokládaném trvání;
• vynaložit přiměřené úsilí ke zmírnění důsledků události Vyšší moci;
• okamžitě po opadnutí důvodů Vyšší moci obnovit plnění svých povinností.

Pokud událost Vyšší moci trvá déle než 90 kalendářních dnů, je kterákoli smluvní strana oprávněna ukončit Smlouvu písemným oznámením druhé straně bez nároku na náhradu škody.

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu nebo aktualizaci těchto VOP. O změně bude Uživatel informován minimálně 30 kalendářních dnů předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení ve Službě. Pokud Uživatel neodmítne změny do 14 dnů od oznámení, změny se považují za přijaté. V případě odmítnutí změn může Uživatel ukončit Smlouvu k poslednímu dni aktuálního Fakturačního období.

19.2. Úplnost Smlouvy

Tyto VOP společně s ceníkem zveřejněným na webové stránce Služby a Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem a nahrazují veškeré předchozí ústní či písemné dohody týkající se předmětu těchto VOP.

19.3. Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné, nevymahatelné nebo neúčinné, takové ustanovení bude vykládáno v co největším rozsahu v souladu s původním úmyslem stran. Neplatnost nebo nevymahatelnost takového ustanovení nemá vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto VOP.

19.4. Vzdání se práv

Neuplatnění nebo opožděné uplatnění jakéhokoli práva nebo nároku vyplývajícího z těchto VOP nepředstavuje vzdání se takového práva. Částečné uplatnění práva nevylučuje pozdější uplatnění téhož práva v plném rozsahu.

19.5. Postoupení práv

Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu bez souhlasu Uživatele, zejména v případě prodeje části podniku, fúze nebo jiné reorganizace. Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

19.6. Elektronická forma

Smluvní strany se dohodly, že Smlouva a veškeré úkony s ní související mohou být realizovány v elektronické formě. Písemná forma je zachována i při právním jednání učiněném prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím webového rozhraní Služby.

20. Informace o smluvních stranách

Provozovatel platformy

Společnost Elite Digital Services, LLC je provozovatelem platformy Fakturuj.si a oprávněným příjemcem veškerých poplatků za Službu. Služba je poskytována výlučně ze Spojených států amerických. Poskytovatel nemá stálou provozovnu ve smyslu mezinárodních daňových smluv v žádném členském státě Evropské unie. Technické zajištění může delegovat na oprávněné osoby v různých jurisdikcích.

Zástupce pro GDPR v EU

Společnost Euro business company Kft. slouží výhradně jako kontaktní bod pro záležitosti týkající se GDPR v Evropské unii podle článku 27 GDPR. Nevykonává žádnou obchodní činnost jménem Poskytovatele.

Poslední aktualizace: 6. března 2026 | Účinnost od: 6. března 2026