Erstattungspolitik

Tento dokument (ďalej len „Zásady") upravuje podmienky zrušenia predplatného, vrátenia platieb a servisných kreditov v rámci služby Fakturuj.si, prevádzkovanej spoločnosťou Elite Digital Services, LLC (ďalej len „Poskytovateľ"). Tieto Zásady sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

Der Dienst Invoice.si ist ausschließlich für Business-to-Business-Kunden (B2B) bestimmt. Diese Richtlinie gilt nicht für Verbraucher und begründet keine Verbraucherrechte.

Dienst: Fakturuj.si - Online-Fakturierungssystem (SaaS), 2 EUR/Monat

1. Löschung des Abonnements

Der Nutzer kann sein Abonnement des Dienstes Invoice.si jederzeit unter den folgenden Bedingungen kündigen:

  • Die Kündigung Ihres Abonnements können Sie über Ihre Kontoeinstellungen im Bereich Abonnementverwaltung vornehmen.
  • Die Kündigung des Abonnements wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum haben Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen des Dienstes.
  • Nach Ablauf des Abonnements haben Sie 30 Tage Zeit, alle Ihre Daten (Rechnungen, Kunden, Einstellungen) über die in Ihrem Konto verfügbaren Exporttools zu exportieren.
  • Nach Ablauf der 30-tägigen Exportfrist werden Ihre Daten gemäß der Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten endgültig gelöscht.

2. Kostenlose Probezeit

Der Anbieter bietet neuen Nutzern eine kostenlose Testphase von 30 Tagen als Werbeaktion zu den folgenden Bedingungen an:

  • Während des 30-tägigen Testzeitraums wird der Dienst kostenlos mit dem vollen Funktionsumfang zur Verfügung gestellt.
  • Die Probezeit ist ein freiwilliger geschäftlicher Vorteil des Anbieters, kein Rechtsanspruch. Sie stellt kein Angebot an den Verbraucher dar und begründet keine Rechte nach dem Verbraucherrecht.
  • Der Nutzer kann die Nutzung des Dienstes während des Testzeitraums jederzeit und ohne jegliche Verpflichtung beenden.
  • Nach Ablauf der Probezeit geht der Dienst automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement zum aktuellen Preis über, sofern der Nutzer das Abonnement nicht kündigt.

3. Zuschussfähige Gründe für die Erstattung

Nach Ablauf der Widerrufsfrist haben Sie in folgenden Fällen Anspruch auf Erstattung:

  • Abrechnungsfehler: doppelzahlungen, falsch berechnete Beträge oder andere nachweisbare Fehler im Abrechnungsprozess.
  • Service-Ausfall: wenn der Dienst aus Gründen, die auf Seiten des Anbieters liegen, ununterbrochen länger als 72 Stunden nicht verfügbar war und dieser Ausfall nicht durch geplante Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt verursacht wurde.
  • Schwerwiegende Verletzung der Verpflichtungen durch den Anbieter: ein nachweislich wesentlicher Verstoß gegen die Verpflichtungen des Anbieters aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Service Level Agreement.

4. Nicht erstattungsfähige Posten

In den folgenden Fällen ist eine Erstattung nicht möglich:

  • Abgeschlossene Abrechnungszeiträume, in denen das Konto aktiv war und die Dienstleistung ordnungsgemäß erbracht wurde.
  • Zahlungen für abgeschlossene oder noch nicht abgeschlossene Abrechnungszeiträume (außer aus berechtigten Gründen, wie unter Punkt 3 dargelegt).
  • Konten, die aufgrund eines Verstoßes des Nutzers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gekündigt wurden.
  • Konten mit ausstehenden Verbindlichkeiten, die älter als 60 Tage sind.

5. Beantragung einer Erstattung

Verfahren zur Beantragung der Erstattung:

  1. Zašlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom „Žiadosť o vrátenie platby" a uveďte: vaše meno, e-mailovú adresu účtu, dátum a sumu platby, dôvod žiadosti o vrátenie.
  2. Sie erhalten innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Empfangsbestätigung für Ihre Bewerbung.
  3. Die Entscheidung über Ihren Antrag wird Ihnen innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang der Empfangsbestätigung mitgeteilt.
  4. Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Bekanntgabe der Entscheidung unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung.

6. Dienstleistungskredite

In einigen Fällen kann der Anbieter anstelle einer Rückerstattung eine Servicegutschrift anbieten. Für Dienstgutschriften gelten die folgenden Bedingungen:

  • Service-Credits sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
  • Dienstleistungsgutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig.
  • Service-Gutschriften werden automatisch auf Ihre nächste Abonnementzahlung angerechnet.
  • Nicht genutzte Service-Credits verfallen nach Ablauf ohne Rückerstattung.

7. Preisänderungen

Im Falle einer Änderung des Preises für die Dienstleistung gelten die folgenden Regeln:

  • Der Anbieter ist verpflichtet, die Nutzer über Preisänderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und/oder Benachrichtigung im Rahmen des Dienstes zu informieren.
  • Der Nutzer hat das Recht, das Abonnement vor dem Datum des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
  • Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens des neuen Preises gilt als Annahme des neuen Preises.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Elite Digital Services, LLC
Hauptsitz: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA
E-mail: [email protected]
Web: www.fakturuj.si

8. Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware, USA, und ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zuletzt aktualisiert: April 2026