Visszatérítési szabályzat

Ez a dokumentum (a továbbiakban „Szabályzat") szabályozza az előfizetés lemondásának, a visszatérítéseknek és a szolgáltatási kreditek feltételeit a Fakturuj.si szolgáltatás keretében, amelyet az Elite Digital Services, LLC (a továbbiakban „Szolgáltató") üzemeltet. Ez a Szabályzat az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

A Fakturuj.si szolgáltatás kizárólag vállalkozások (B2B) számára készült. Ez a Szabályzat nem vonatkozik fogyasztókra, és nem alapoz meg semmilyen fogyasztói jogot.

Szolgáltatás: Fakturuj.si - online számlázó rendszer (SaaS), 2 EUR/hónap

1. Előfizetés lemondása

A Felhasználó bármikor lemondhatja Fakturuj.si előfizetését az alábbi feltételek mellett:

  • Az előfizetés lemondása a fiókbeállításokban, az előfizetés-kezelés részben végezhető el.
  • Az előfizetés lemondása az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. Eddig a dátumig teljes hozzáféréssel rendelkezik a szolgáltatás összes funkciójához.
  • Az előfizetés megszűnése után 30 napja van az összes adat (számlák, ügyfelek, beállítások) exportálására a fiókjában elérhető exporteszközök segítségével.
  • A 30 napos exportálási határidő lejárta után adatai véglegesen törlésre kerülnek az Adatfeldolgozási Szerződés értelmében.

2. Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltató az új Felhasználóknak 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál promóciós akcióként az alábbi feltételek mellett:

  • A 30 napos próbaidőszak alatt a Szolgáltatás teljes funkcionalitással, ingyenesen áll rendelkezésre.
  • A próbaidőszak a Szolgáltató önkéntes kereskedelmi előnye, nem törvényes jog. Nem jelent ajánlatot fogyasztók számára, és nem alapoz meg semmilyen fogyasztóvédelmi jogot.
  • A Felhasználó a próbaidőszak alatt bármikor megszüntetheti a Szolgáltatás használatát bármilyen kötelezettség nélkül.
  • A próbaidőszak lejárta után a Szolgáltatás automatikusan fizetős előfizetéssé alakul az érvényes árlista szerint, hacsak a Felhasználó nem mondja le az előfizetést.

3. Visszatérítésre jogosító okok

Az elállási határidő lejárta után az alábbi esetekben jogosult visszatérítésre:

  • Számlázási hibák: duplikált fizetések, helytelenül felszámított összegek vagy egyéb bizonyítható hibák a számlázási folyamatban.
  • Szolgáltatáskiesés: ha a szolgáltatás a Szolgáltató oldalán felmerült okokból folyamatosan több mint 72 órán keresztül nem volt elérhető, és a kiesést nem tervezett karbantartás vagy vis maior körülmények okozták.
  • A Szolgáltató súlyos kötelezettségszegése: a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételekből vagy a Szolgáltatási Szintű Megállapodásból eredő kötelezettségeinek bizonyítható súlyos megsértése.

4. Nem visszatéríthető tételek

A visszatérítés az alábbi esetekben nem lehetséges:

  • Lezárt számlázási időszakok, amelyek során a fiók aktív volt és a szolgáltatás megfelelően biztosított volt.
  • Lezárt vagy folyamatban lévő számlázási időszakokra vonatkozó fizetések (a 3. pontban felsorolt jogos okok kivételével).
  • Olyan fiókok, amelyeket a Felhasználó által az Általános Szerződési Feltételek vagy az Elfogadható Használati Szabályzat megsértése miatt szüntettek meg.
  • 60 napnál régebbi ki nem egyenlített kötelezettségekkel rendelkező fiókok.

5. Hogyan kérjen visszatérítést

A visszatérítési kérelem eljárása:

  1. Küldjön e-mailt az [email protected] címre „Visszatérítési kérelem" tárggyal, és adja meg: nevét, fiókjának e-mail címét, a fizetés dátumát és összegét, a visszatérítési kérelem okát.
  2. Kérelme átvételéről 5 munkanapon belül visszaigazolást kap.
  3. Kérelméről szóló döntésről az átvétel visszaigazolásától számított 15 munkanapon belül értesítjük.
  4. A kérelem jóváhagyása esetén a visszatérítés a döntés közlésétől számított 10 munkanapon belül történik, ugyanazon fizetési móddal, amellyel az eredeti fizetés történt.

6. Szolgáltatási kreditek

Bizonyos esetekben a Szolgáltató visszatérítés helyett szolgáltatási krediteket ajánlhat fel. A szolgáltatási kreditekre a következő feltételek vonatkoznak:

  • A szolgáltatási kreditek nem átruházhatók és nem válthatók készpénzre.
  • A szolgáltatási kreditek érvényessége a kiosztásuk dátumától számított 12 hónap.
  • A szolgáltatási kreditek automatikusan érvényesülnek a következő előfizetési fizetésnél.
  • A fel nem használt szolgáltatási kreditek az érvényességi idő lejárta után kompenzáció nélkül elvesznek.

7. Árváltozások

A szolgáltatás árainak változása esetén a következő szabályok érvényesek:

  • A Szolgáltató köteles a Felhasználókat az árváltozásokról legalább 30 nappal előre tájékoztatni e-mailben és/vagy a szolgáltatáson belüli értesítéssel.
  • A Felhasználónak joga van az előfizetést az áremelés hatálybalépése előtt bármilyen szankció nélkül lemondani.
  • A szolgáltatás használatának folytatása az új ár hatálybalépése után az új ár elfogadásának minősül.

8. Kapcsolat

A visszatérítésekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk:

Elite Digital Services, LLC
Székhely: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA
E-mail: [email protected]
Web: www.fakturuj.si

8. Irányadó jog

Ez a visszatérítési szabályzat az Egyesült Államok Delaware állam jogának hatálya alá tartozik, és az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

Utolsó frissítés: június 2026