Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom služby Fakturuj.si a Používateľom služby. Registráciou do služby, vytvorením Účtu alebo používaním Služby Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, v plnom rozsahu s nimi súhlasí a zaväzuje sa ich dodržiavať. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Používateľom.

Služba Fakturuj.si je určená výhradne pre podnikateľov – fyzické osoby podnikateľov (SZČO) a právnické osoby. Služba nie je za žiadnych okolností určená pre spotrebiteľov ani pre iné fyzické osoby nepodnikateľov. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že Službu používa výlučne na podnikateľské účely. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom sa riadi týmito VOP.

Služba je poskytovaná výlučne ako cloudová služba typu Software as a Service (SaaS). Používateľ nezískava softvér, nekupuje licenciu k softvéru a softvér nie je Používateľovi dodávaný ani inštalovaný. Prístup k Službe je umožnený výlučne prostredníctvom internetového prehliadača.

1. Definície pojmov

Pre účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

Služba – online fakturačný systém Fakturuj.si prevádzkovaný na doméne www.fakturuj.si, vrátane všetkých jeho funkcií, modulov, doplnkov, aktualizácií, rozšírení, webového rozhrania, API a súvisiacej dokumentácie. Služba je poskytovaná ako softvér ako služba (SaaS) prostredníctvom internetového prehliadača.

Poskytovateľ – spoločnosť Elite Digital Services, LLC, so sídlom 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, ktorá je vlastníkom a prevádzkovateľom platformy Fakturuj.si. Poskytovateľ prevádzkuje Službu, vyberá všetky poplatky a môže poveriť technickým zabezpečením oprávnené osoby v rôznych jurisdikciách.

Zástupca pre GDPR v EÚ – spoločnosť Euro business company Kft., so sídlom Rómer Flóris utca 8/B. 3.em., 1024 Budapest, Maďarsko, daňové číslo: 28959364-2-41, IČ DPH: HU28959364. Spoločnosť vykonáva výlučne funkciu zástupcu podľa článku 27 GDPR. Nie je oprávnená uzatvárať zmluvy, prijímať platby, vykonávať obchodné rozhodnutia ani konať v mene Poskytovateľa v iných záležitostiach než súlad s GDPR. Nepredstavuje stálu prevádzkareň Poskytovateľa v EÚ.

Používateľ – podnikateľ (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba), ktorý si založil Účet a využíva Službu v súlade s týmito VOP v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Za Používateľa sa považujú aj osoby konajúce v mene Používateľa alebo na základe jeho poverenia.

Účet – individuálny používateľský profil viazný na konkrétnu firmu alebo podnikateľský subjekt, ktorý slúži na správu fakturácie a súvisiacich operácií v rámci Služby. Účet je chránený prihlasovacími údajmi (e-mail a heslo).

Zmluva – zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniknutý na základe registrácie a akceptácie týchto VOP, ktorý sa riadi týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi.

Predplatné – opakujúca sa platba za používanie Služby v stanovenej výške a periodicite (mesačne alebo ročne) podľa platného cenníka.

Fakturačné obdobie – časové obdobie, za ktoré je Používateľ povinný uhradiť Predplatné (kalendárny mesiac alebo kalendárny rok podľa zvoleného plánu).

Používateľské údaje – všetky údaje, dokumenty, faktúry, súbory, nastavenia a iný obsah, ktorý Používateľ vloží, vytvorí, uloží, spracuje alebo iným spôsobom prenáša prostredníctvom Služby.

Dôverné informácie – všetky informácie obchodnej, technickej, finančnej alebo inej povahy, ktoré jedna zmluvná strana sprístupní druhej zmluvnej strane v súvislosti so Zmluvou a ktoré nie sú verejne dostupné.

Vyššia moc – udalosť alebo okolnosť, ktorá je mimo rozumnú kontrolu dotknutej zmluvnej strany, ktorú nebolo možné v čase uzavretia Zmluvy predvídať a ktorá bráni plneniu povinností podľa Zmluvy, vrátane, ale nie výlučne: prírodných katastrof, pandémií, vojnových konfliktov, teroristických útokov, kybernetických útokov, výpadkov elektrickej energie, výpadkov internetového pripojenia, zmien legislatívy, rozhodnutí orgánov verejnej moci a sankcií.

2. Predmet zmluvy

Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytnúť Používateľovi prístup k Službe za podmienok stanovených v týchto VOP a záväzok Používateľa uhradiť za túto Službu Predplatné v súlade s platným cenníkom.

Poskytovateľ poskytuje Používateľovi prístup k Službe na fakturáciu a súvisiace služby podľa týchto VOP.

Služba zahŕňa najmä:

• vytváranie, správu a odosielanie faktúr, zálohových faktúr, dobropísov a iných účtovných dokladov;
• evidenciu a správu klientov a dodávateľov;
• prehľad platieb a saldokonto;
• export údajov v podporovaných formátoch;
• ďalšie funkcie dostupné v rámci aktuálneho rozsahu Služby.

Služba výslovne nezahŕňa a Poskytovateľ neposkytuje:

• účtovné, daňové ani právne poradenstvo;
• audit alebo overovanie správnosti účtovných dokladov vytvorených Používateľom;
• individuálny vývoj, úpravy softvéru na mieru alebo konzultačné služby;
• záruku súladu generovaných dokladov s platnou legislatívou v krajine Používateľa.

Používateľ je oprávnený používať Službu výhradne v súlade s týmito VOP, platnou legislatívou a dobrými mravmi. Služba je dostupná prostredníctvom internetového prehliadača; Používateľ zodpovedá za zabezpečenie kompatibilného zariadenia a stabilného internetového pripojenia.

Konkrétny rozsah funkcií Služby sa môže meniť v závislosti od vývoja produktu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pridať, upraviť alebo odstrániť jednotlivé funkcie Služby bez predchádzajúceho súhlasu Používateľa, pokiaľ tým nie je podstatne zmenená povaha Služby.

2.3. Infraštrukúra

Služba je prevádzkovaná prostredníctvom cloudovej infraštrukúry tretích strán . Poskytovateľ nevlastní, neprenajíma ani neprevádzkuje fyzické servery, dátové centrá ani sieťovú infraštrukúru v žiadnej krajine. Umiestnenie infraštrukúry sa môže meniť v závislosti od prevádzkových potrieb.

3. Uzavretie Zmluvy a registrácia

3.1. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká okamihom úspešnej registrácie Používateľa v Službe a akceptácie týchto VOP. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že je podnikateľom v zmysle príslušných právnych predpisov a že Službu bude používať výhradne na podnikateľské účely.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo vytvorenie Účtu bez udania dôvodu, najmä v prípade dôvodného podozrenia, že žiadateľ nie je podnikateľom, uviedol nepravdivé údaje alebo už mu bol v minulosti Účet zrušený pre porušenie VOP.

3.2. Registračné podmienky

Pre využívanie Služby je nevyhnutná registrácia a vytvorenie používateľského Účtu. Používateľ je pri registrácii a kedykoľvek počas používania Služby povinný uvádzať pravdivé, presné, úplné a aktuálne údaje, najmä obchodné meno alebo názov, IČO, DIČ, IČ DPH (ak je registrovaný), sídlo, kontaktný e-mail a ďalšie údaje požadované Službou.

Používateľ je povinný bezodkladne aktualizovať svoje registračné údaje v prípade akýchkoľvek zmien. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov.

Zmluvy sú uzatvárané výlučne automaticky prostredníctvom platformy. Žiadna osoba, zamestnanec, kontraktor, obchodný zástupca, partner ani iný subjekt nie je oprávnený uzatvárať zmluvy, meniť tieto VOP, prijímať záväzky ani vykonávať obchodnú činnosť v mene Poskytovateľa. Akékoľvek vyhlásenie alebo prísľub učinený treťou osobou v mene Poskytovateľa je neplatný.

3.3. Účet a prihlasovanie

Každý Účet je viazaný na jednu firmu alebo právny subjekt. Používateľ spravujúci viac firiem musí mať pre každú z nich samostatný Účet. Poskytovateľ môže umožniť Používateľovi prepínať medzi viacerými Účtami bez nutnosti opätovného prihlasovania, ak to technické možnosti Služby dovoľujú. Poskytovateľ si vyhradzuje právo túto možnosť kedykoľvek zmeniť alebo obmedziť.

Používateľ je výlučne zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov (e-mailová adresa a heslo) a za všetky činnosti vykonané pod jeho Účtom, vrátane činností vykonaných neoprávnenými osobami v prípade nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov. Používateľ je povinný okamžite informovať Poskytovateľa o akomkoľvek podozrení z neoprávneného prístupu k jeho Účtu.

3.4. Prenos a zdieľanie Účtu

Účet je neprenosný a nesmie byť predávaný, prenajímaný ani iným spôsobom prevedený na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Používateľ nesmie zdieľať prihlasovacie údaje s tretími osobami. V prípade zmeny právnej formy podnikania alebo prevodu podniku je Používateľ povinný o tejto skutočnosti informovať Poskytovateľa a postupovať podľa jeho pokynov.

4. Duševné vlastníctvo a prístup k Službe

4.1. Vlastníctvo softvéru

Softvér Fakturuj.si, vrátane zdrojového kódu, architektúry, dizajnu, grafických prvkov, log, textov, databázových štruktúr, algoritmov a všetkých súvisiacich práv duševného vlastníctva, je výhradným vlastníctvom spoločnosti Elite Digital Services, LLC. Používateľ nezískava žiadne vlastnícke ani licenčné práva k softvéru; Služba je poskytovaná výlučne formou vzdialeného prístupu k cloudovej aplikácii.

4.2. Udelenie prístupu k Službe

Poskytovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradné, neprenosné, odvolateľné, územne neobmedzené a časovo obmedzené právo na prístup k Službe a jej používanie po dobu trvania Zmluvy, v rozsahu stanovenom týmito VOP a výlučne na podnikateľské účely Používateľa. Prístup je obmedzený na používanie Služby prostredníctvom webového rozhrania a prípadne dostupného API v súlade s dokumentáciou Služby. Používateľ nezískava žiadnu licenciu na softvér samotný; Služba je poskytovaná výlučne ako SaaS (softvér ako služba).

4.3. Obmedzení používania

Používateľ výslovne nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa:

• kopírovať, reprodukovať, distribuovať alebo verejne sprístupňovať Službu alebo jej časti;
• modifikovať, adaptovať, prekladať alebo vytvárať odvodeniné diela zo Služby;
• spätne analyzovať (reverse-engineer), dekompilovať alebo inak získavať zdrojový kód Služby, s výnimkou prípadov výslovne povolených právnymi predpismi;
• prenajímať, ďalej poskytovať, predávať, postupíť alebo iným spôsobom prenášať právo prístupu k Službe na tretie osoby;
• odstraňovať, zakrývať alebo meniť akékoľvek oznámenia o autorských právach, ochranných známkach alebo inom duševnom vlastníctve;
• používať Službu na vývoj, testovanie alebo prevádzku konkurenčného produktu alebo služby;
• používať automatizované nástroje, skripty, boty alebo iné prostriedky na hromadný prístup, extrakciu údajov alebo zaťažovanie Služby spôsobom presahujúcim bežné používanie;
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom, serverom, sieťam alebo účtom iných používateľov;
• používať Službu spôsobom, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva tretích osôb.

4.4. Používateľské údaje a obsah

Používateľ si ponecháva všetky práva k Používateľským údajom. Používateľ udeľuje Poskytovateľovi obmedzené, nevýhradné oprávnenie na spracovanie, uloženie a zobrazenie Používateľských údajov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby. Toto oprávnenie automaticky zaniká ukončením Zmluvy a vymazaním Používateľských údajov.

Ak Používateľ poskytne Poskytovateľovi spätnú väzbu, návrhy na zlepšenie alebo iné podnety týkajúce sa Služby, Poskytovateľ ich môže voľne využiť na zlepšenie Služby bez akejkoľvek povinnosti odmenenia alebo kompenzácie Používateľa.

5. Cenové podmienky a platby

5.1. Cena a cenník

Cena za používanie Služby je 2 € mesačne bez DPH, pokiaľ nie je v aktuálnom cenníku zverejnenom na webovej stránke Služby uvedené inak. Cenník môže obsahovať rôzne tarifné plány líšiace sa rozsahom funkcií a cenou.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny s oznámením Používateľovi minimálne 30 dní vopred. Oznámenie bude zaslané na e-mailovú adresu registrovanú v Účte Používateľa. Ak Používateľ so zmenou ceny nesúhlasí, je oprávnený ukončiť Zmluvu k poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia.

5.2. DPH a daňové povinnosti

K cene sa DPH nepričítava, keďže Služba je poskytovaná výhradne podnikateľom. Za DPH zodpovedá príjemca Služby v zmysle svojej vnútroštátnej legislatívy. Služby účtované spoločnosťou Elite Digital Services, LLC sú predmetom prenosu daňovej povinnosti (reverse charge) v zmysle príslušných ustanovení zákona o DPH. Používateľ je povinný odviesť DPH v súlade s platnou legislatívou krajiny svojho sídla.

5.3. Spracovanie platieb

Platby za Službu spracúva spoločnosť Elite Digital Services, LLC, so sídlom 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, ktorá je prevádzkovateľom Služby a oprávneným príjemcom všetkých poplatkov za Službu. Technickú a zákaznícku podporu zabezpečuje Poskytovateľ (Elite Digital Services, LLC).

Platby prebiehajú vopred za príslušné Fakturačné obdobie. Spôsob platby určuje Poskytovateľ; aktuálne podporované spôsoby platby sú uvedené v Službe (napr. platba kartou, bankový prevod, inkaso).

Poskytovatelia platebných služieb (napr. Stripe) vystupujú výlučne ako technickí sprostredkovatelia platobnej infraštrukúry a nevystavujú faktúry, neuzatvárajú zmluvy ani nevykonávajú obchodnú činnosť v mene Poskytovateľa.

5.4. Automatické obnovovanie

Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie Fakturačné obdobie, pokiaľ Používateľ Predplatné nezruší pred koncom aktuálneho Fakturačného obdobia. Zrušenie Predplatného je účinné k poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia.

5.5. Faktúry a daňové doklady

Poskytovateľ vystavuje faktúry v elektronickej podobe. Používateľ výslovne súhlasí so zasielaním faktúr v elektronickej forme na e-mailovú adresu registrovanú v jeho Účte. Elektronická faktúra má rovnakú právnu platnosť ako faktúra v listinnej podobe.

5.6. Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s platbou o viac ako 14 dní si Poskytovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služby do úplného uhradenia dlžnej sumy. Pozastavenie Služby nezbavuje Používateľa povinnosti uhradiť všetky splatné poplatky.

Ak dlžoba trvá viac než 60 dní, Poskytovateľ môže Účet zablokovať alebo vymazať a uplatniť svoje nároky právnou cestou vrátane nároku na úrok z omeškania v zákonnej výške. Používateľ nemá nárok na vrátenie už zaplatených poplatkov.

5.7. Vrátenie platieb

Pri zrušení Predplatného alebo ukončení Zmluvy nie je možné požadovať vrátenie poplatkov za aktuálne Fakturačné obdobie ani za akýkoľvek už začatý rok v prípade ročného Predplatného. Výnimku môže predstavovať výlučne prípad, keď Poskytovateľ hrubým spôsobom poruší svoje základné povinnosti podľa týchto VOP.

6. Práva a povinnosti Používateľa

6.1. Základné práva Používateľa

Používateľ má právo:

• používať Službu v rozsahu zvoleného tarifného plánu a v súlade s týmito VOP;
• na technickú podporu prostredníctvom kontaktných kanálov Poskytovateľa v pracovných dňoch;
• kedykoľvek exportovať svoje Používateľské údaje v podporovaných formátoch;
• na informácie o plánovaných zmene Služby a cenníka;
• kedykoľvek ukončiť Zmluvu za podmienok stanovených v týchto VOP.

6.2. Povinnosti Používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• používať Službu len v súlade s platnou legislatívou, dobrými mravmi a týmito VOP;
• uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje a bezodkladne ich aktualizovať v prípade zmeny;
• chrániť prihlasovacie údaje pred neoprávneným prístupom a nezdieľať ich s tretími osobami;
• nevykonávať aktivity, ktoré by narušovali bezpečnosť, integritu, výkon alebo dostupnosť Služby;
• nezneužívať Službu na podvodné, klamlivé, nezákonné alebo neetické účely;
• nepoužívať Službu na odosielanie nevýžiadanej pošty (spam), malvéru alebo iného škodlivého obsahu;
• okamžite informovať Poskytovateľa o akomkoľvek porušení bezpečnosti, podozrení z neoprávneného prístupu alebo zneužití Účtu;
• niesť plnú zodpovednosť za všetky dokumenty, faktúry a doklady vystavené prostredníctvom Služby, vrátane ich právnej záväznosti, správnosti údajov a súladu s platnými právnymi predpismi;
• zabezpečiť pravidelné zálohovanie svojich Používateľských údajov na vlastné úložiská;
• neprevyšovať technické limity stanovené pre daný tarifný plán.

7. Práva a povinnosti Poskytovateľa

7.1. Základné povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať Službu s odbornou starostlivosťou v súlade s týmito VOP;
• vynakladať primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti a spoľahlivosti Služby;
• informovať Používateľa o plánovaných odstávkach vopred, pokiaľ to okolnosti umožňujú;
• zabezpečiť pravidelné zálohovanie Používateľských údajov v súlade s čl. 11 týchto VOP;
• chrániť dôvernosť Používateľských údajov a zabezpečiť ich spracovanie v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR);
• reagovať na požiadavky technickej podpory v primeranej lehote v pracovných dňoch.

7.2. Práva Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený:

• kedykoľvek upraviť, aktualizovať alebo zmeniť rozsah Služby v súlade s čl. 10 týchto VOP;
• dočasne pozastaviť alebo obmedziť Službu z dôvodov údržby, bezpečnosti alebo technických porúch;
• zablokovať alebo ukončiť Účet Používateľa v prípade porušenia týchto VOP, omeškania s platbou alebo podozrenia z nezákonnej činnosti;
• zasielať Používateľovi služobné oznámenia súvisiace s prevádzkou Služby (napr. informácie o údržbe, zmenách VOP, bezpečnostných incidentoch);
• anonymizovať a agregovať Používateľské údaje na štatistické účely spôsobom, ktorý neumožňuje identifikáciu jednotlivého Používateľa;
• požadovať od Používateľa súčinnosť nevyhnutnú na zabezpečenie prevádzky Služby.

8. Dostupnosť Služby

8.1. Cieľová dostupnosť

Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby na úrovni minimálne 99,5 % v rámci kalendárneho mesiaca, meraného ako pomer časového úseku, počas ktorého bola Služba dostupná, k celkovému počtu minút v danom mesiaci.

Do výpočtu dostupnosti sa nezapočítava:

• čas plánovanej údržby oznámenej vopred;
• nedostupnosť spôsobená udalosťami Vyššej moci;
• výpadky spôsobené konaním Používateľa alebo tretích strán;
• výpadky internetového pripojenia na strane Používateľa;
• výpadky služieb tretích strán, na ktorých je Služba závislá (napr. cloudového providera, platobnej brány).

8.2. Plánovaná údržba

Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu Služby, počas ktorej môže byť Služba dočasne nedostupná alebo obmedzená. Plánovaná údržba bude pokiaľ možno uskutočňovaná mimo hlavných prevádzkových hodín (najmä v nočných hodinách alebo cez víkendy). Poskytovateľ bude informovať Používateľov o plánovanej údržbe v primeranom predstihu prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v Službe.

8.3. Havarijná údržba

V prípade kritických bezpečnostných incidentov, závažných technických porúch alebo iných naléhavých situácií je Poskytovateľ oprávnený vykonať havarijnú údržbu bez predchádzajúceho oznámenia. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na minimálnu dôbu trvania havarijného zásahu a na dodatočné informovanie Používateľov.

8.4. Bez nároku na kompenzáciu

Uvedená cieľová dostupnosť má informatívny charakter a jej nedodržanie nezakladá nárok Používateľa na zľavu, kredit, náhradu škody ani inú kompenzáciu, pokiaľ nie je výslovne uvedené v osobitnej písomnej dohode.

9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

9.1. Obmedzenie zodpovednosti Poskytovateľa

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Poskytovateľ výslovne vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za:

• akékoľvek priame, nepriame, náhodné, následné, špeciálne alebo exemplárne škody akéhokoľvek druhu vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používania Služby;
• stratu zisku, stratu údajov, prerušenie podnikania, stratu goodwillu, ušlý zisk alebo akúkoľvek inú nehmotnú stratu;
• správnosť, úplnosť, aktuálnosť, bezchybnosť alebo spoľahlivosť Služby či Používateľských údajov;
• škody spôsobené nesprávnym, neodborným alebo nezákonným používaním Služby Používateľom;
• stratu, poškodenie, nedostupnosť alebo neobnovovateľnosť Používateľských údajov z akéhokoľvek dôvodu, vrátane technických porúch, výpadkov serverov, kybernetických útokov, ľudskej chyby alebo Vyššej moci;
• výpadky, prerušenia, odstávky alebo nedostupnosť Služby, či už plánované alebo neplánované;
• konanie alebo opomenutie tretích strán, vrátane poskytovateľov infraštrukturálnych a hostingových služieb;
• vírusy, malvér, ransomvér, trojské kone alebo akýkoľvek iný škodlivý kód;
• neoprávnený prístup k Účtu alebo Používateľským údajom v dôsledku nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov Používateľom;
• daňové, účtovné alebo právne dôsledky používania Služby Používateľom;
• nesprávnosť alebo neúplnosť faktúr a dokladov vytvorených Používateľom;
• akúkoľvek udalosť Vyššej moci mimo rozumnej kontroly Poskytovateľa.

9.2. Maximálna výška náhrady škody

V prípade, že bude napriek vyššie uvedenému uznané, že Poskytovateľ zodpovedá za akúkoľvek škodu, celková kumulatívna zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi za všetky nároky vzniknuté v súvislosti so Zmluvou nebude v žiadnom prípade presahovať sumu zodpovedajúcu celkovej cene zaplatenej Používateľom za Službu počas dvanástich (12) kalendárnych mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škody. Toto obmedzenie sa vzťahuje na všetky druhy nárokov spoločne.

9.3. Poskytovanie Služby „TAK AKO JE“

Služba je poskytovaná „tak ako je“ (AS IS) a „ako je dostupná“ (AS AVAILABLE) bez akýchkoľvek záruk, výslovných alebo implicitných. Poskytovateľ výslovne vylučuje všetky záruky predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel, neporušovania práv, presnosti, spoľahlivosti, bezchybnosti a neprerušeného fungovania. Poskytovateľ nezaručuje, že Služba bude spĺňať všetky konkrétne požiadavky Používateľa alebo že bude kompatibilná so všetkými zariadeniami a softvérom Používateľa.

9.4. Zodpovednosť Používateľa

Používateľ nesie výhradnú a neobmedzenú zodpovednosť za:

• dodržiavanie všetkých právnych predpisov týkajúcich sa fakturácie, účtovníctva, daní a archivácie dokladov v zmysle legislatívy platnej v krajine jeho podnikania;
• správnosť, úplnosť a zákonnosť všetkých faktúr a dokladov vytvorených prostredníctvom Služby;
• všetky Používateľské údaje, ich obsah, zákonnosť a pravidelné zálohovanie;
• ochranu svojich prihlasovacích údajov a všetky aktivity uskutočnené pod jeho Účtom;
• zabezpečenie vlastného hardvérového a softvérového vybavenia nevyhnutného na používanie Služby;
• akúkoľvek škodu spôsobenú Poskytovateľovi alebo tretím osobám v súvislosti s porušením týchto VOP.

9.5. Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje odškodniť a zbaviť Poskytovateľa, jeho spoločníkov, zamestnancov, subdodávateľov a zmluvných partnerov akejkoľvek zodpovednosti za všetky nároky, straty, škody, záväzky, pokuty, náklady a výdavky (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie) vzniknuté v súvislosti s: (a) porušením týchto VOP Používateľom; (b) nezákonným alebo neoprávneným používaním Služby; (c) porušením práv tretích osôb zo strany Používateľa; (d) nesprávnosťou alebo nepravdivosťou Používateľských údajov.

10. Zmeny Služby

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a podľa vlastného uváženia:

• aktualizovať, modifikovať alebo vylepšiť Službu;
• pridať nové funkcie alebo moduly;
• odstrániť alebo obmedziť existujúce funkcie, pokiaľ tým nie je podstatne zmenená základná povaha Služby;
• zmeniť technické požiadavky na používanie Služby.

O podstatných zmenách Služby bude Poskytovateľ informovať Používateľa v primeranom predstihu. Ak zmena podstatne obmedzí funkčnosť Služby, na ktorú sa Používateľ pri uzatváraní Zmluvy spoliehal, je Používateľ oprávnený ukončiť Zmluvu bez sankcií k poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia.

Poskytovateľ môže občas poskytnúť prístup k experimentálnym funkciám (beta funkcie), ktoré sú poskytované v stave „ako sú“ bez akýchkoľvek záruk. Poskytovateľ môže tieto funkcie kedykoľvek odstrániť alebo zmeniť.

11. Zálohovanie a uchovávanie údajov

11.1. Zálohovanie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ zabezpečuje pravidelné automatické zálohovanie Používateľských údajov. Zálohy sa vytvárajú minimálne raz denne a uchovávajú sa po dobu minimálne 30 kalendárnych dní. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu údajov spôsobenú mimoriadnymi udalosťami, udalosťami Vyššej moci, kybernetickými útokmi alebo inými okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

11.2. Povinnosť Používateľa zálohovať

Napriek zálohovaniu zo strany Poskytovateľa je Používateľ povinný pravidelne zálohovať svoje Používateľské údaje na vlastné úložiská, a to najmä prostredníctvom exportných funkcií Služby. Poskytovateľ odporúča vykonávať export údajov minimálne raz mesačne.

11.3. Export údajov

Služba umožňuje Používateľovi kedykoľvek počas trvania Zmluvy exportovať Používateľské údaje v štandardných formátoch (napr. PDF, CSV, XML). Po ukončení Zmluvy má Používateľ lehotu 30 kalendárnych dní na stiahnutie svojich údajov, pokiaľ nie je jeho Účet zablokovaný z dôvodu porušenia VOP.

11.4. Uchovávanie a vymazanie údajov

Používateľské údaje sú uchovávané po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu zákonom stanovenej archivácie (najmä pre účtovné a daňové účely). Po uplynutí všetkých zákonných lehot Poskytovateľ vymaže Používateľské údaje nezvratne, pokiaľ nie je medzi stranami dohodnuté inak.

12. Ochrana dôverných informácií

12.1. Povinnosť mlčanlivosti

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o Dôverných informáciách druhej zmluvnej strany a neposkytovať ich tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany. Dôverné informácie môžu byť používané výlučne na účely plnenia Zmluvy.

12.2. Výnimky z mlčanlivosti

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré:

• sú alebo sa stanú verejne známymi bez zavinenia prijímajúcej strany;
• boli prijímajúcej strane známe ešte pred ich sprístupnením druhou stranou;
• boli nezávisle vyvinuté prijímajúcou stranou bez využitia Dôverných informácií;
• musia byť sprístupnené na základe zákona, rozhodnutia súdu alebo právoplatného rozhodnutia orgánu verejnej moci, a to len v nevyhnutnom rozsahu;
• sú sprístupňované odborným poradcom (právnici, audítori) viazanym profesijným tajomstvom.

12.3. Trvanie

Povinnosť mlčanlivosti trvá po celú dobu Zmluvy a 3 roky po jej ukončení. Sprístupnenie Dôverných informácií subdodávateľom Poskytovateľa je prípustné v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby, za podmienky, že subdodávateľ je viazaný porovnateľnou povinnosťou mlčanlivosti.

12.4. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Používateľa a jeho klientov sa riadi osobitnými Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR) dostupnými na webovej stránke Služby. Používateľ je v postavení prevádzkovateľa osobných údajov svojich klientov a zodpovedá za získanie príslušných súhlasov a za súlad s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a s príslušnými vnútroštátnymi predpismi o ochrane osobných údajov platnými v krajine jeho sídla.

13. Integrácie a služby tretích strán

Služba môže využívať, integrovat alebo umožňovať prístup k službám a softvéru tretích strán, vrátane, ale nie výlučne: platobných brán, cloudových služieb, analytických nástrojov, e-mailových služieb a iných externých API.

Poskytovateľ:

• nenesie zodpovednosť za dostupnosť, kvalitu, bezpečnosť ani fungovanie služieb tretích strán;
• nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody vzniknuté v súvislosti s výpadkom alebo zmenou služieb tretích strán;
• neposkytuje žíadne záruky týkajúce sa služieb tretích strán;
• si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť, nahradiť alebo ukončiť integráciu so službami tretích strán.

Používanie služieb tretích strán sa riadi ich vlastnými obchodnými podmienkami. Používateľ je povinný oboznámiť sa s podmienkami služieb tretích strán, ktoré využíva v súvislosti so Službou.

14. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

14.1. Reklamácie

Používateľ má právo reklamovať vady Služby, ktoré Poskytovateľ neodstránil v primeranej lehote. Za vadu sa považuje podstatný nesúlad medzi dokumentovanými vlastnosťami Služby a jej skutočným fungovaním. Za vadu sa nepovažuje najmä: dočasná nedostupnosť Služby počas údržby, zmena alebo odstránenie funkcií v súlade s čl. 10, chybné nastavenie na strane Používateľa alebo nekompatibilita so zariadeniami Používateľa.

Reklamácie sa podávajú písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje Poskytovateľa. Reklamácia musí obsahovať: identifikáciu Používateľa, popis vady, kroky na jej reprodukciu (ak je to možné) a požadovaný spôsob riešenia.

14.2. Lehota na vybavenie

Poskytovateľ je povinný potvrdiť prijatie reklamácie do 5 pracovných dní a vybavíť ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej doručenia. O výsledku reklamačného konania bude Používateľ informovaný e-mailom.

14.3. Odstúpenie od zmluvy

Každá zo zmluvných strán môže od Zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia zmluvných podmienok druhou stranou. Za podstatné porušenie sa považuje najmä:

• omeškanie Používateľa s úhradou Predplatného dlhšie ako 60 dní;
• opakované alebo závažné porušenie povinností Používateľa podľa čl. 6 týchto VOP;
• používanie Služby na nezákonné účely;
• podstatné a dlhodobé neplnenie základných povinností Poskytovateľa podľa čl. 7.

Odstúpenie od Zmluvy musí byť urobené písomne alebo elektronicky a je účinné dôom doručenia druhej zmluvnej strane.

15. Doba trvania a ukončenie Zmluvy

15.1. Doba trvania

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a nadobúda účinnosť okamihom úspešnej registrácie Používateľa v Službe.

15.2. Ukončenie zo strany Používateľa

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť používanie Služby zrušením Účtu, pričom je povinný uhradiť všetky nezaplatené poplatky. Zrušenie je účinné k poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia. Pred zrušením Účtu Poskytovateľ odporúča Používateľovi vykonať export všetkých Používateľských údajov.

15.3. Ukončenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť:

• s výpovednou lehotou minimálne 30 kalendárnych dní, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu;
• okamžite v prípade závažného porušenia VOP zo strany Používateľa, najmä v prípadoch uvedených v čl. 14.3 týchto VOP;
• okamžite v prípade, ak Používateľ vstúpi do likvidácie, konkurzného alebo reštrukturalizačného konania.

15.4. Dôsledky ukončenia

Po ukončení Zmluvy:

• Používateľ stráca právo na prístup k Službe a právo na používanie automaticky zaniká;
• Používateľ má 30 kalendárnych dní na export svojich Používateľských údajov (pokiaľ Účet nebol zablokovaný pre porušenie VOP);
• po uplynutí 30-dňovej lehoty a zákonných archivačných lôh Poskytovateľ Používateľské údaje nezvratne vymaže;
• ukončením Zmluvy nie sú dotknuté nároky na úhradu dlžných poplatkov, náhradu škody a iné nároky vzniknuté pred ukončením.

15.5. Prežitie ustanovení

Ukončením Zmluvy nie sú dotknuté ustanovenia týchto VOP, ktoré vzhľadom na svoju povahu majú prežiť ukončenie Zmluvy, najmä ustanovenia o obmedzení zodpovednosti (čl. 9), odškodnení (čl. 9.5), ochrane dôverných informácií (čl. 12), duševnom vlastníctve (čl. 4), riešení sporov (čl. 17) a týmto ustanovením.

16. Komunikácia a doručovanie

16.1. Spôsob komunikácie

Primárnym komunikáčným kanálom medzi Poskytovateľom a Používateľom je elektronická pošta (e-mail). Používateľ súhlasí s tým, že všetky oznámenia, výzvy a iná korešpondencia zaslaná na e-mailovú adresu registrovanú v jeho Účte sa považujú za riadne doručené.

16.2. Okamih doručenia

Oznámenie zaslané e-mailom sa považuje za doručené okamihom jeho odoslania na e-mailovú adresu Používateľa registrovanú v Službe. Používateľ je povinný udržiavať svoju e-mailovú adresu aktuálnu a funkčnú. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nedoručenie oznámenia z dôvodu neaktuálnej alebo nefunkčnej e-mailovej adresy Používateľa.

16.3. Služobné oznámenia

Poskytovateľ je oprávnený zasielať Používateľovi služobné oznámenia týkajúce sa prevádzky Služby, zmien VOP, bezpečnostných incidentov, plánovanej údržby a iných prevádzkových záležitostí. Tieto oznámenia nie sú obchodnými sdeleniami a Používateľ nemôže ich odhlášiť, keďže sú nevyhnutné pre riadne poskytovanie Služby.

16.4. Jazyk komunikácie

Komunikácia medzi Poskytovateľom a Používateľom prebieha v jazyku zvoleného rozhrania Služby, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

17. Riešenie sporov a rozhodné právo

17.1. Zmierčie konanie

Spory vyplývajúce z týchto VOP alebo súvisiace s používaním Služby sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou, zmierom. Zmluvné strany sa zaväzujú vynaložiť primerané úsilie na vyústenie sporu do vzájomnej dohody počas lehoty 30 kalendárnych dní od písomného oznámenia sporu druhej strane.

17.2. Súdna príslušnosť

Ak sa spor nevyrieši zmierom v lehote podľa čl. 17.1, bude riešený na príslušnom súde podľa sídla Poskytovateľa.

17.3. Rozhodné právo

Tieto VOP a Zmluva sa riadia právnymi predpismi štátu Delaware, USA. Na vzťahy s Používateľmi z EÚ sa aplikujú výlučne kogentné ustanovenia Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) v rozsahu, v akom sú priamo aplikovateľné.

18. Vyššia moc

Žíadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo oneskorené plnenie svojich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, ak bolo takéto nesplnenie alebo oneskorenie spôsobené udalosťou Vyššej moci.

Strana dotknutá udalosťou Vyššej moci je povinná:

• bezodkladne písomne informovať druhú stranu o vzniku udalosti Vyššej moci a jej predpokladanom trvaní;
• vynaložiť primerané úsilie na zmiernenie dôsledkov udalosti Vyššej moci;
• okamžite po opadnutí dôvodov Vyššej moci obnoviť plnenie svojich povinností.

Ak udalosť Vyššej moci trvá dlhšie ako 90 kalendárnych dní, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená ukončiť Zmluvu písomným oznámením druhej strane bez nároku na náhradu škody.

19. Záverečné ustanovenia

19.1. Zmeny VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu alebo aktualizáciu týchto VOP. O zmene bude Používateľ informovaný minimálne 30 kalendárnych dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v Službe. Ak Používateľ neodmietne zmeny do 14 dní od oznámenia, zmeny sa považujú za prijaté. V prípade odmietnutia zmien môže Používateľ ukončiť Zmluvu k poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia.

19.2. Úplnosť Zmluvy

Tieto VOP spoločne s cenníkom zverejneným na webovej stránke Služby a Zásadami ochrany osobných údajov tvoria úplnú dohodu medzi Poskytovateľom a Používateľom a nahradzujú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody týkajúce sa predmetu týchto VOP.

19.3. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, nevynútiteľné alebo neplatné, takéto ustanovenie sa bude vykladať v čo najväčšom rozsahu v súlade s pôvodným úmyslom strán. Neplatnosť alebo nevynútiteľnosť takéhoto ustanovenia nemá vplyv na platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení týchto VOP.

19.4. Vzdanie sa práv

Neuplatnenie alebo neskoré uplatnenie akéhokoľvek práva alebo nároku vyplývajúceho z týchto VOP nepredstavuje vzdanie sa takéhoto práva. Čiastočné uplatnenie práva nevylučuje neskoršie uplatnenie toho istého práva v plnom rozsahu.

19.5. Postúpenie práv

Poskytovateľ je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu bez súhlasu Používateľa, najmä v prípade predaja časti podniku, fúzie alebo inej reorganizácie. Používateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

19.6. Elektronická forma

Zmluvné strany sa dohodli, že Zmluva a všetky úkony s ňou súvisiace môžu byť realizované v elektronickej forme. Písomná forma je zachovaná aj pri právnom úkone uskutočnenom prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom webového rozhrania Služby.

20. Informácie o zmluvných stranách

Prevádzkovateľ platformy

Spoločnosť Elite Digital Services, LLC je prevádzkovateľom platformy Fakturuj.si a oprávneným príjemcom všetkých poplatkov za Službu. Služba je poskytovaná výlučne zo Spojených štátov amerických. Poskytovateľ nemá stálu prevádzkareň v zmysle medzinárodných daňových zmlúv v žiadnom členskom štáte Európskej únie. Technické zabezpečenie môže delegovať na oprávnené osoby v rôznych jurisdikciách.

Zástupca pre GDPR v EÚ

Spoločnosť Euro business company Kft. slúži výhradne ako kontaktný bod pre záležitosti týkajúce sa GDPR v Európskej únii podľa článku 27 GDPR. Nevykonáva žiadnu obchodnú činnosť v mene Poskytovateľa.

Posledná aktualizácia: 6. marca 2026 | Účinnosť od: 6. marca 2026