Політика повернення коштів
Tento dokument (ďalej len „Zásady") upravuje podmienky zrušenia predplatného, vrátenia platieb a servisných kreditov v rámci služby Fakturuj.si, prevádzkovanej spoločnosťou Elite Digital Services, LLC (ďalej len „Poskytovateľ"). Tieto Zásady sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.
Послуга Invoice.si призначена виключно для клієнтів, що працюють у сфері бізнесу (B2B). Ця Політика не поширюється на споживачів і не створює жодних споживчих прав.
Обслуговування: Fakturuj.si - система виставлення рахунків онлайн (SaaS), 2 євро/місяць
1. Скасування підписки
Користувач може в будь-який час скасувати свою підписку на послугу Invoice.si за наступних умов:
- Скасувати підписку можна в налаштуваннях вашого облікового запису в розділі управління підпискою.
- Скасування підписки вступає в силу в кінці поточного розрахункового періоду. До цієї дати ви маєте повний доступ до всіх функцій Сервісу.
- Після закінчення підписки у вас є 30 днів, щоб експортувати всі ваші дані (рахунки, клієнти, налаштування) за допомогою інструментів експорту, доступних у вашому обліковому записі.
- Після закінчення 30-денного періоду експорту ваші дані будуть остаточно видалені відповідно до Угоди про обробку персональних даних.
2. Безкоштовний пробний період
Провайдер пропонує новим Користувачам безкоштовний пробний період тривалістю 30 днів в якості рекламної акції на наступних умовах:
- Протягом 30-денного тестового періоду сервіс надається безкоштовно з повним набором функцій.
- Випробувальний період є добровільною діловою перевагою Постачальника, а не юридичним правом. Він не є пропозицією для споживачів і не надає жодних прав відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
- Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який час протягом пробного періоду без будь-яких зобов'язань.
- Після закінчення пробного періоду Сервіс автоматично перейде на платну підписку за поточним прейскурантом, якщо Користувач не скасує підписку.
3. Підстави для відшкодування
Після закінчення періоду виведення коштів ви маєте право на повернення коштів у наступних випадках:
- Помилки при виставленні рахунків: дублюючі платежі, неправильні нараховані суми або інші очевидні помилки в процесі виставлення рахунків.
- Збій в обслуговуванні: якщо послуга була недоступна безперервно більше 72 годин з причин, що залежать від Провайдера, і це відключення не було викликано плановим технічним обслуговуванням або форс-мажорними обставинами.
- Серйозне порушення зобов'язань з боку Постачальника: очевидне суттєве порушення Провайдером своїх зобов'язань за Загальними положеннями та умовами або Угодою про рівень обслуговування.
4. Витрати, що не підлягають відшкодуванню
Повернення коштів неможливе у наступних випадках:
- Завершені розрахункові періоди, протягом яких обліковий запис був активним і послуга надавалася належним чином.
- Платежі за завершені або незавершені розрахункові періоди (за винятком законних причин, зазначених у пункті 3).
- Облікові записи, які були закриті через порушення Користувачем Умов та положень або Політики прийнятного використання.
- Рахунки з простроченою заборгованістю понад 60 днів.
5. Як запросити відшкодування
Порядок звернення за відшкодуванням:
- Zašlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom „Žiadosť o vrátenie platby" a uveďte: vaše meno, e-mailovú adresu účtu, dátum a sumu platby, dôvod žiadosti o vrátenie.
- Ви отримаєте підтвердження про отримання вашої заявки протягом 5 робочих днів.
- Ви отримаєте повідомлення про рішення за вашою заявою протягом 15 робочих днів після підтвердження її отримання.
- Якщо заявка буде схвалена, відшкодування буде здійснено протягом 10 робочих днів з моменту повідомлення про рішення з використанням того ж способу оплати, що і початковий платіж.
6. Сервісні кредити
У деяких випадках Постачальник може запропонувати кредити на послуги замість повернення коштів. Наступні умови застосовуються до кредитів на послуги:
- Сервісні кредити не підлягають передачі та не можуть бути обміняні на готівку.
- Сервісні кредити дійсні протягом 12 місяців з дати їх видачі.
- Сервісні кредити автоматично застосовуються до вашого наступного платежу за підписку.
- Після закінчення терміну дії невикористані Сервісні кредити анулюються без відшкодування.
7. Зміни в цінах
У разі зміни ціни на послугу застосовуються наступні правила:
- Постачальник зобов'язаний інформувати Користувачів про зміну цін щонайменше за 30 днів електронною поштою та/або повідомленням у Послузі.
- Користувач має право скасувати підписку до дати набрання чинності підвищення цін без будь-яких штрафних санкцій.
- Продовження використання Сервісу після набрання чинності нової ціни вважається прийняттям нової ціни.
8. Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Elite Digital Services, LLC
Штаб-квартира: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA
E-mail: [email protected]
Web: www.fakturuj.si
8. Законодавство, що застосовується
Ця політика відшкодування регулюється законодавством штату Делавер, США, і є невід'ємною частиною Загальних положень та умов.
Останнє оновлення: Квітень 2026